Đối Tác Chuyên Nghiệp Phát Triển Khách Hàng

Sau gần bốn thập kỷ phát triển, thị trường Ngân hàng Việt Nam đã chứng kiến thay đổi ngoạn mục trong bảng xếp hạng qui mô tổng tài sản , đặc biệt vào những năm cuối thập kỷ trước cho đến thời điểm hiện tại, nhiều Ngân hàng đã có bước đi bứt phá từ nhóm dưới lọt vào TOP nhóm đầu với qui mô tổng tài sản hàng năm tăng 10-25%, đạt tổng tài sản gần triệu tỷ VND thu hẹp khoảng cách với nhóm BIG 4 là Ngân hàng thương mại cổ phần vốn Nhà nước hiện qui mô tổng tài sản từ một triệu hai, triệu ba tỷ VND ở mỗi ngân hàng.

Mỗi Ngân hàng đều có chính sách riêng nhằm thu hút lượng khách hàng lớn, song tưu trung lại đều xoay quanh trục phát triển truyền thống. Các kênh truyền thống phát triển khách hàng là:

• Tự ngân hàng phát triển
• Khách hàng cũ dẫn dắt thêm khách hàng mới
• Liên kết hợp tác đối tác dưới hình thức ký kết Thỏa thuận Hợp tác có thời hạn.
• Cộng tác viên theo thời vụ…

Ngoài cách phát triển khách hàng theo truyền thống, thị trường đã xuất hiện loại hình Công ty chuyên nghiệp làm nhiệm vụ phát triển khách hàng (gọi tắt là CÔNG TY ĐỐI TÁC), Công ty TNHH Quốc tế DÒNG TIỀN VIỆT – IVCF một trong số ít Công ty tiên phong trong lĩnh vực mới này. Lướt qua thế mạnh vượt trội của CÔNG TY ĐỐI TÁC đòn bẩy giúp ngân hàng bứt tốc trong cuộc đua giành giật thị trường, thay đổi thứ tự xếp hạng qui mô tổng tài sản hiện nay.

• CÔNG TY ĐỐI TÁC phải có 2 năng lực cơ bản: Cập nhật, am hiểu nghiệp vụ Ngân hàng, song hành với việc có quan hệ lâu dài hệ thống khách hàng rông, lớn trong đó phải có khách hàng cốt lõi theo một ngành nghề cụ thể.
• Từng phân khúc khách hàng có nhu cầu khác nhau về cầu dịch vụ Ngân hàng cũng như từng Ngân hàng có cung khác nhau về dịch vụ. CÔNG TY ĐỐI TÁC đã đầu tư nghiên cứu, khảo sát, thăm dò thị trường, để thực hiện việc ghép nối Cung – Cầu dịch vụ Ngân hàng một cách hoàn hảo nhất đây sẽ là phân khúc khách hàng trung thành nhất với Ngân hàng bởi theo phương ngữ “ Khách hàng chỉ quan tâm đến quyền lợi của minh”, mà quyền lợi đó luôn luôn được duy trì ở mức cao.

• Khách hàng cùng ngành nghề phần lớn có chung cầu dịch vụ, vì vậy sẽ có các sản phẩm, dịch vụ đặc thù cho từng loại ngành nghề. Sản phẩm này chỉ ưu việt khi được nghiên cứu, thử nghiệm qua các bài khảo sát, thăm dò và so sánh bởi Công ty Đối tác.
• Cùng dịch vụ song mỗi Ngân hàng mỗi khác, chỉ có CÔNG TY ĐỐI TÁC phân tích, lựa chọn chi tiết từng dịch vụ như thợ may đo từng người rồi lựa vải may cắt cho phù hợp với kiểu dáng mỗi s khách hàng.
• CÔNG TY ĐỐI TÁC là bên khảo sát, phân tích đánh giá tìm nguyên nhân việc Khách hàng cũ rời bỏ ngân hàng khi ngân hàng bỏ ngỏ việc chăm sóc theo kiểu: “Có mới nới cũ” cũng như các chiến dịch thâu tóm khách hàng từ Ngân hàng cạnh tranh. CÔNG TY ĐỐI TÁC đưa ra giải pháp khắc phục tình trạng này
• Tính xuyên suốt từ trên xuống đến cơ sở của từng nhóm khách hàng,và tính bao trùm trên phạm vi địa lý của mỗi nhóm khách hàng được CÔNG TY ĐỐI TÁC khai thác triệt để phục vụ cho Ngân hàng.
• “ Buôn có Bạn, bán có phường “ cũng như ngành nghề khác, CÔNG TY ĐỐI TÁC tư vấn ngân hàng thành lập liên minh tối thiểu từ 2 Ngân hàng để phát triển khách hàng qua gia tăng giá trị cho khách hàng bằng sản phẩm ưu việt phù hợp mà Liên minh cung cấp..
• Khách hàng từ CÔNG TY ĐỐI TÁC luôn đạt chỉ số hài lòng cao nhất, do Ngân hàng luôn bám sát, cải tiến dịch vụ liên tục theo mùa vụ ví như các Hãng thời trang thường niên tung ra các bộ sưu tập mốt xuân, hạ, thu, đông. Các Chuyên gia đều đánh giá cao mức độ trung thành với Ngân hàng của phân khúc khách hàng này, theo thời gian mức độ tăng trưởng sẽ theo cấp số cộng giúp Ngân hàng tăng trưởng nhanh, bền vững.IVCF News